Preguntas frecuentes
Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Nuestros envíos suelen entregarse en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde que el pedido ha sido procesado.
¿Desde dónde se envían los productos?
Todos los pedidos se envían desde nuestros almacenes ubicados en España.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para poder consultar el estado del envío en cualquier momento.
¿Hacéis envíos a toda España?
Realizamos envíos a España peninsular e Islas Baleares. Actualmente no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
¿Cuándo se procesa mi pedido?
Los pedidos se preparan dentro de las primeras 24 horas laborables después de realizar la compra.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Si tu pedido llega en mal estado o presenta algún defecto, contáctanos lo antes posible adjuntando fotografías y te ayudaremos a solucionarlo.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes escribirnos a nuestro correo electrónico infovakora@gmail.com y responderemos lo antes posible.